就労移行支援事業所 ソース堺東・三国ヶ丘で実施したプログラムは以下のとおりです。
ソース堺東
Excel MOS対策講座
Excelスキルを証明する国際資格、マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）への合格を目的とした講座です。
・テーブルをセル範囲に変換
・COUNT関数を用いた集計
・グラフの種類を変更し、データラベルを追加
・表の並び替え
・列や行の一括削除
などを学習しました。
Excelにおいては、特定のデータの範囲を「テーブル」というデータの集まりに変換することができます。
Excelで作った表をテーブルに変換しておけば、
・表が見やすくなるよう、自動的に色分けを行ってくれる
・フィルター機能により、特定の条件に合致するデータのみを表示したり、除外したりできる
・関数を入力しなくても、合計値、平均値、最大値、最小値などを計算できる
・行や列の挿入、削除、移動が簡単にできる
など、非常に便利な機能が使えるようになります。
超強力なツールですので、ぜひ使ってみてくださいね！
ストレッチ
事業所内でストレッチをおこないました。
ストレッチは、筋肉を柔らかくし、関節の可動域を広げることで、怪我の予防や運動能力の向上に役立つほか、ストレス解消にもなります。
効果的にストレッチを行うためには、
・ゆっくりと丁寧に
反動をつけずに、ゆっくりと丁寧にストレッチを行いましょう。
筋肉に痛みを感じたら、すぐに中止してください。
・呼吸を意識する
息を止めずに、ゆっくりと呼吸しながらストレッチを行いましょう。
といったポイントを意識しましょう。
ストレッチは、継続して続けることで効果が実感できます。
毎週のプログラム以外の時間にも、無理のない範囲で毎日続けるのがおすすめです！
ソース三国ヶ丘
社会資源について知ろう♪ 社会福祉協議会の取り組み
堺市 社会福祉協議会 堺区事務所 日常生活圏域コーディネーター 谷口様にご来所いただき、「社会福祉協議会とはどういった組織か」「社会福祉協議会が取り組んでいる事柄」等についてお話を伺いました。
社会福祉協議会とは、地域住民の福祉の増進を目指して活動する民間組織です。
困りごとや悩みを抱えている人に対して、専門の相談員が必要なアドバイスを行います。
地域に存在するさまざまな福祉サービスや活動、組織のことを総称して「社会資源」と呼びますが、そういった社会資源の利用に関する手続きについて、サポートを受けることができます。
誰でも利用でき、障害を持った人にとっても非常に頼りになる組織ですので、困りごとがあればぜひ連絡してみてくださいね！
（堺社会福祉協議会HP）
谷口様よりさまざまなお話を伺い、大変参考になりました。
「色々なことをサポートしてくれる組織が身近にあることを知ることができてとても良かった。相談事があればぜひ社会福祉協議会に相談してみたい」
「成年後見制度やこども食堂についての話が聞けて良かった。自分でも詳しく調べてみたい」
「自分の身の回りに困っているひとがいれば社会福祉協議会のことを教えてあげたい」
といった感想があがっていました♪
もし気になるプログラムがあれば、ぜひ参加してみてください。ソースを利用していない方でも見学できますので、お気軽にご連絡くださいね！
2022年度 就職者 20名！！
ソース堺東 とソース三国ヶ丘は、
メンタルクリニックに通っている方や
障がいをお持ちの方の< 働きたい！> という気持ちを全力でサポートします。
随時見学・体験を受け付けておりますので
ぜひお気軽にお問合せください♪
お一人でも、ご家族や支援者の方のみでも大歓迎です。
ソース堺東
TEL 072-225-1010
ソース三国ケ丘
TEL 072-242-8083
就労移行支援事業所 ソース堺東・三国ヶ丘で実施したプログラムは以下のとおりです。
ソース堺東
SST（ソーシャルスキルトレーニング）
「断り方」をテーマにプログラムを実施しました。
相手の要求や願いごとを断りたいと思っているのに、「断ったら悪い気がする」「関係が悪くなるのでは？」などという考えが頭をよぎり、躊躇してしまった経験はありませんか？
気が引けるのは当然のこととはいえ、きちんと断ることができないと、自分が不利益を被ってしまうことがあります。
本日は、スタッフが「押しの強いアパレル店員さん」を熱演。
勢いに流されると不要な服を買わされてしまう、というシチュエーションで、自分の不利益を避けるための断り方を模索しました。
職場でも、「自分のキャパシティを超える業務を上司からお願いされた」などといったケースがあります。
なるべくは上司の指示に従って業務を遂行すべきです。
しかし、まるで達成できる見込みのない仕事を受けてしまうことは、自分にとっても会社にとってもデメリットでしかありません。
本プログラムでトレーニングを積んで、スマートな断り方をマスターしましょう！
ソース三国ヶ丘
ストレッチ
事業所でストレッチを実施。
参加した方より「首が凝っている」との意見があり、首、肩のストレッチを入念に行いました。
身体をほぐすことで血行が良くなり、「身体が温まった」「凝りがほぐれて楽になった」との感想を頂戴しました。
また、ストレッチは姿勢改善にも役立ちます。
面接等で、姿勢が良ければ相手に良い印象を与えることができます。
いろいろなメリットがありますので、継続的にストレッチを行いましょう♪
心の楽しみを見つけよう
簡単なアート作品の制作や、工作をおこなうプログラムです。
本日は「プラ板作り」にチャレンジ！
プラスチックの板に自分の好きなイラストを描いたのち、トースターで加熱して、アクセサリーやキーホルダーを作ります。
想像力を発揮して、それぞれ個性的な作品を作りました。
また、細かい作業も必要となるので、手先の器用さを養うことができました。
完成後、それぞれの作品を鑑賞。
とても和やかで楽しい雰囲気のプログラムとなりました。
「こんなに上手にできるとは思わなかった」「可愛くできた」などの感想があがっていました♪
ソースのイベントは、利用を検討中の方でも参加可能です！
ご興味のあるイベント、プログラムがあればぜひ参加してみてくださいね～
2022年度 就職者 20名！！
ソース堺東 とソース三国ヶ丘は、
メンタルクリニックに通っている方や
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ぜひお気軽にお問合せください♪
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就労移行支援事業所 ソース堺東・三国ヶ丘で実施したプログラムは以下のとおりです。
ソース堺東
就労準備講座
「職場での対人関係の不安を減らす」をテーマにプログラムを実施。
対人関係で生じる感情は、私たちの生活に大きな影響を与えます。
ポジティブな感情は、私たちを幸せにし、人生を豊かにしてくれます。
一方、相手に嫌われているのではないかと想像して悲しい気持ちになったり、心が苦しくなったり、といったネガティブな感情は、私たちを苦しめ、人間関係を悪化させてしまうこともあります。
今回のプログラムでは、対人関係によって生じるマイナスの感情に飲み込まれないための方法を考えました。
「相手が自分にネガティブな感情を抱いているのでは？」と想像し、不安な気持ちになってしまうことは多々あります。
しかしながら、他の人の感情を想像しても、それが真実なのかは分かりませんし、真実だとしても他の人の感情をコントロールすることは不可能です。
そういった、「自分ではどうしようもないこと」について延々と考えたところで仕方がないのです。
とはいえ、不安を自分の頭の中から完全に消してしまうことは困難です。
ネガティブな感情を受け入れたうえで、「手放す」という感覚を意識しましょう♪
座談会
「コンセンサス（合意形成）ゲーム」を実施。
「船が沈没し、無人島でサバイバル生活を送らなければならないが、沈没船の積み荷から8つだけアイテムを回収できる」という状況において、
下記のアイテムリストの中から重要と思われるものを、グループでディスカッションして選択する、というワークショップを行いました。
・ナイフとフォーク
・マッチ
・ナベ
・斧
・ウイスキー
・ロープ
・海図（海の地図）
・テント
・毛布
・時計
・ラジオ
・薬
・裁縫セット
・カメラ
・タオル
・えんぴつと紙
・望遠鏡
回収するアイテムを決定するには、そのアイテムの重要性がグループのメンバー全員に共有される必要があります。
各々が意見を出し合うだけでなく、それらを「グループ全体としての見解」へとまとめ上げなければなりません。
こういったゲーム形式のワークショップを「コンセンサス（合意形成）ゲーム」と呼び、とは、チームワークやコミュニケーションスキルを向上させる効果があります。
あなたなら、これらのアイテムの中からどれをチョイスしますか？
そして、その重要性をどのようにしてメンバーに説明しますか？
犬カフェに行こう！
土曜日のレクリエーションプログラムとして、「保護犬カフェ」に行きました。
犬が身近にいると、とても癒されますよね♪
かわいい犬と遊びながら、利用者さん同士の親睦も深まりました。
就職活動や資格学習の傍ら、息抜きに土曜日イベントにも参加してみてくださいね～
ソース三国ヶ丘
小人数SST
SST（社会的コミュニケーションスキルを向上させるためのトレーニングプログラム）を実施。
今回のプログラムでは、「挨拶の基本」を学習。
・ 明るく元気な声で挨拶する
・相手の目を見て挨拶する
・適切な言葉遣いで挨拶する
・丁寧な姿勢で挨拶する
などに留意すると、相手に好印象を与えることができますよ♪
参加者の方同士で実際に挨拶を行い、良かった点、改善すべき点について話し合いました。
ひとえに「社会的コミュニケーションスキルを向上させるためのトレーニングプログラム」と言っても、身につけるべきスキルは人それぞれ。
利用者さんがどんなことを学習したいのか、ニーズをヒアリングし、順次プログラムで取り上げたいと考えております。
今後は、「業務中に上司や他の社員に質問するにはどうすればよいか」「注意や指摘を受けた時の気持ちの切り替え方」「電話応対」などについてのプログラムを実施予定！
ぜひ参加してみてくださいね～
各プログラムはソースを利用していない人でも見学できます。ぜひ参加してみてください！
2022年度 就職者 20名！！
ソース堺東 とソース三国ヶ丘は、
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随時見学・体験を受け付けておりますので
ぜひお気軽にお問合せください♪
お一人でも、ご家族や支援者の方のみでも大歓迎です。
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就労移行支援事業所 ソース堺東・三国ヶ丘で実施したプログラムは以下のとおりです。
ソース堺東
デザイン課（Adobe Express講座）
Adobe社のデザイン入門ソフト「Express」の基礎的な操作方法と、チラシやポスターなどのデザインの知識を学ぶ講座を実施。
今週から新たな課題に取り組んでいます。
テーマは「自分の行きたい観光地のPRチラシ」。
青森、栃木、兵庫、大阪など、参加者の方めいめいが様々な観光名所をチョイスし、制作を開始！
どんな作品になるのか、とても楽しみです。
今回のチラシ制作にさいし、写真の使い方について学習しました。
下の２枚の写真を見比べてください。
どちらも自由の女神を写した写真ですが、それぞれの写真から受けるイメージは少し異なります。
上の写真はとてもムードのあるライティングと凝った構図で撮影されていて、チラシをデザインするうえで、「きれい、かっこいい」といった感情を喚起したいときに使えそうな写真です。
下の写真は特殊な演出をあえて取り入れず、女神像の全体の形やフラットな光での色味がよく分かるように撮影されています。
こちらの写真は、像の形や色合いといった情報を正確に伝えたい場合に役立ちそうです。
同じ被写体を写した写真であっても、それらがデザインのなかで果たす役割はさまざま。
写真を選ぶさいには、その写真が自分が表現したい内容に即したものなのか、検討してみましょう♪
ソース三国ヶ丘
コミュニケーションプログラム
「語彙力を高める」をテーマにプログラムを実施。
多くの言葉や表現を知り、語彙力を高めることを目的に、ゲームを交えて楽しく学習。
「言葉の置き換えゲーム」や「連想ゲーム」、特定のキーワードを回答者に当ててもらえるように説明していく「説明ゲーム」などをプレイ。
「アイドル」というお題について、どのように説明をすれば回答者が正解を導き出せるのか？
「渋谷で遭遇する」「地下にも生息」「キラキラしている」など、皆さん知恵を絞ってさまざま説明を考えておられました。
人によって表現の方法が様々で、他の人のアイデアを聞き、「そういう表現もあるのか！」と膝をうつことも。
語彙力を高めると、相手に正確に自分の考えや思いを伝えることができるようになったり、説得力のあるプレゼンテーションができるようになりますよ～
各プログラムはソースを利用していない人でも見学できます。ぜひ参加してみてください！
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Word MOS対策講座
Wordスキルを証明する国際資格、マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）への合格を目的とした講座です。
・挿入した図形にスタイルを適用
・表の中のセルを分割、項目の並び替え
・段落の間隔を調整
・改ページの挿入
・ブックマークの設定
などについて学習しました。
適切な部分で改ページしたり、段落の間隔を調整したり、可読性の高いフォントや分かりやすい色彩を用いて読みやすい資料を作っておくと、読み手が情報を素早く理解することができ、効率的に仕事を進めることが可能。
また、見やすい資料は、作成者の丁寧な仕事ぶりや、資料の内容に対する理解度を示し、資料の信頼性を高める効果もあります。
Wordの機能を活用して、きれいな資料を作ると自分への評価も高まります！
仕事やプライベートのお悩みを話し合おう！
仕事に対するモチベーションの上げ方や、困り事への対処法などを学ぶ講座です。
先週に続き、「質の高い睡眠を取るための方法」をテーマにプログラムを実施。
「いやなことがあったけど、ぐっすり眠れば気にならなくなった」という経験をしたことはありませんか？
脳は、睡眠中に情報の整理や記憶の定着を行います。
質の高い睡眠をとることで、脳の機能を改善し、ストレスへの対処能力を高めることができます。
参加者どうしで意見を出し合い、「理想の睡眠習慣」について考えました。
・就寝90分前には入浴を済ませる
・21時以降に食事をしない
・朝起きて日の光を浴びる
・就寝直前のスマホ、PC操作は避ける
・睡眠時間の目安は6～8時間程度
睡眠の質を高めるため、さまざまな意見が出ました。
良質の睡眠を取ることで、仕事や勉強のパフォーマンスを向上させましょう！
ソース三国ヶ丘
セルフマネジメント講座
行動、思考、感情を管理することで、精神状態や健康状態を安定させ、自分の能力を高めることを目的とするプログラムです。
今回は、「ものごとを順序だてて考えるスキル」と、「計画を立てて行動するスキル」について学習。
ものごとを順序だてて考えることで、問題の原因を正しく理解しやすくなり、問題解決能力が高まります。
さらに、計画を立てて問題の対処にあたることで、無駄な時間や労力を省くことができます。
どちらも仕事や勉強、日常生活など、さまざまな場面で役立つスキルです。
これらのスキルを身につけることで、より効率的に仕事や学習を進めることが可能になり、目標を達成しやすくなります。
ただし、これらのスキルはすぐに身につくものではありません。
習得のためには能動的かつ継続的にプログラムに参加する必要があります。
モチベーションを高く持って、コツコツと学習を進めてくださいね～♪
もし気になるプログラムがあれば、ぜひ参加してみてください。ソースを利用していない方でも見学できますので、お気軽にご連絡くださいね！
2022年度 就職者 20名！！
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ソース堺東
Excel MOS対策講座
Excelスキルを証明する国際資格、マイクロソフト オフィス スペシャリスト（MOS）への合格を目的とした講座です。
・クイックアクセスツールバーの編集
・文字を右揃えにする
・行の高さ・列幅の編集
・表の並び替え
・アクセシビリティチェックの方法
・データをPDFに変換して保存
仕事をしていると、ときどきデータをPDFにして送信する、といった業務があるかと思います。
PDFの正式名称は「Portable Document Format（ポータブル・ドキュメント・フォーマット）」と言い、この形式を選択すると、紙に印刷したようなレイアウトでデータを保存することができます。
紙に印刷して使うことが前提の資料は、あらかじめPDF形式にしておくことで印刷時のトラブルを減らすことができます。
また、PDFは.xlsxといった本来のExcelのデータに比べ内容を書き換えにくいので、「パソコンでデータを開いたときに、うっかりバックスペースキーを押してしまい、データが消えた」「間違えて数字を書き換えてしまった」といったことが起こりにくくなります。
内容を書き換える必要がなかったり、他の人にデータを書き換えられたくない場合はPDFでデータを送ることをおすすめします♪
カードゲーム
事業所内でゲームをおこないました。
本日プレイしたのは「ビストロ・フリップ」というカードゲーム。
レストランのシェフとなり、来店するお客様のために料理を作るゲームです。
配られたカードに書かれている食材を上手く組み合わせ、前菜、メインディッシュ、デザートをそれぞれ調理します。
ソース堺東にはさまざまなカードゲーム、ボードゲームをご用意しています。
トレーニングの息抜きに、ぜひ遊んでみてくださいね♪
ソース三国ヶ丘
企業説明会
延田グループの人事担当の方に企業説明会を開催していただきました。
延田グループの企業説明と、実施されている障害者雇用促進の取り組みについて、詳しくご教示頂きました。
質疑応答の時間では、業務内容、実習についてなど、さまざまな質問が出ましたが、いずれにも懇切丁寧なご回答を頂戴しました。
企業説明会では、企業の概要や事業内容、経営理念、社風、福利厚生など、企業に関する幅広い情報を得ることができます。
ホームページだけではわからない、社員の生の声や雰囲気なども感じ取ることもできます。
参加者の方より「自分の今後について考えるよい時間になった」との感想が。
企業説明は、会社選びや、入社後に働くイメージを膨らませるのに役立ちます。
積極的に参加してみてくださいね！
もし気になるプログラムがあれば、ぜひ参加してみてください。ソースを利用していない方でも見学できますので、お気軽にご連絡くださいね！
2022年度 就職者 20名！！
ソース堺東 とソース三国ヶ丘は、
メンタルクリニックに通っている方や
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随時見学・体験を受け付けておりますので
ぜひお気軽にお問合せください♪
お一人でも、ご家族や支援者の方のみでも大歓迎です。
ソース堺東
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ソース三国ケ丘
TEL 072-242-8083
就労移行支援事業所 ソース堺東・三国ヶ丘で実施したプログラムは以下のとおりです。
ソース堺東
SST（ソーシャルスキルトレーニング）
「断り方」をテーマにプログラムを実施しました。
相手の要求や願いごとを断りたいと思っているのに、「断ったら悪い気がする」「関係が悪くなるのでは？」などという考えが頭をよぎり、躊躇してしまった経験はありませんか？
断ることができない人は、自分の気持ちや都合よりも、相手の気持ちや都合を優先してしまいます。
無理に頼みごとを引き受けて、自分の時間を割いたり、体調を崩したりしてしまうことも。
仕事において、自分のスケジュールや能力を超えた業務を引き受けてしまい、会社に損害を出してしまう……ということになれば目もあてられません。
本日のプログラムでは、「自分や相手の気持ちを考えて、上手く断る方法」を考えました。
ロープレを実施し、
・頼みごとを断れなかった場合
・きつい言い方で断った場合
それぞれのパターンを分析。
断れなかった場合は自分がピンチに陥ることになり、きつい言い方で断ると相手の気分を害する可能性もあります。
どちらにも問題がありそうですね。
上手に頼みごとを断るには、
・相手の言うことを復唱する
・断ることを明確に、曖昧にしない
・頼みごとを引き受けられないことについて謝る/自分を頼ってくれたことについて礼をのべる
・相手の気持ちを配慮しつつ、頼みごとを受けられない理由を伝える
・可能であれば代案を提案する
などのポイントに留意しましょう。
自分の不利益を避け、かつ相手の気分を害することなくスマートに断るためのテクニック、来週以降もさらに深掘りしていきます！
ソース三国ヶ丘
ウォーキング
近所の公園で大縄跳び、かけっこ、フリスビーなどを行い身体を動かしました。
天気が良く、外で遊んでいると、なんだかすがすがしい気持ちに。
大縄跳び、久しぶりにやったのですが意外に飛べるものですね～
連続記録は23回、皆さん軽やかなジャンプを披露しておられました！
次回以降、さらに記録を更新していきたいですね♪
座談会
「好きな色」「好きな季節」「好きな動画」などについて自由にトーク。
自分が好きな色のみならず、「Aさんは、この色が似あいそう」「Bさんのイメージは、この色」など、各人のイメージカラーへと会話が発展。
和やかな雰囲気のプログラムになりました♪
「楽しかったです」「イメージカラーの話が印象的でした」などといった感想があがっていました。
ソースのイベントは、利用を検討中の方でも参加可能です！
ご興味のあるイベント、プログラムがあればぜひ参加してみてくださいね～
2022年度 就職者 20名！！
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随時見学・体験を受け付けておりますので
ぜひお気軽にお問合せください♪
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ソース堺東
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ソース三国ケ丘
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就労移行支援事業所 ソース堺東・三国ヶ丘で実施したプログラムは以下のとおりです。
ソース堺東
美術鑑賞
中之島 香雪美術館へお出かけ。企画展「館蔵 刀剣コレクション 刀と拵（こしらえ）の美」を鑑賞しました。
刀剣の伝統技術に裏打ちされた美しさに息を呑みました。
装具のデザインもおしゃれですよね～
美術展やイベントに足をはこび、楽しみながら知見を深めたり、芸術のセンスを磨きましょう！
ソース三国ヶ丘
プチブロックで作品づくり
ダイソーの「プチブロック」でハムスターやキツネたぬき、ネコ、ティラノサウルス、消防車などを制作しました。
100均といってバカにできないのがダイソークオリティ。
いろいろなものを作ることができ、ディテールもすごく細かいです！
楽しみながら、集中力や手先の器用さが養われます。
時間をかけてじっくりとブロックを組み立てる方がいたり、さっと自分の作品を作り上げたのち、他の人のサポートに回る方がいたり、制作スタイルは千差万別。
しかしながら、同じプログラムに参加したことで、利用者さん同士の親睦が深まりました。
「難しかったけど楽しかった」「達成感があった」などといった感想を頂戴しました♪
ソースのイベントは、利用を検討中の方でも参加可能です！
ご興味のあるイベント、プログラムがあればぜひ参加してみてくださいね～
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ソース堺東
デザイン課（Adobe Express講座）
Adobe社のデザイン入門ソフト「Express」の基礎的な操作方法と、チラシやポスターなどのデザインの知識を学ぶ講座を実施。
先週からの続きで、「ジャムの商品チラシ」を完成させました。
食品の宣伝ですので、安心、安全、清潔といったイメージを演出する必要があります。
そのうえでイチゴジャムの赤い色味をどのように活かすのか、全体のイメージをジャムの色と同じ赤系の色合いで統一して可愛い雰囲気にしたり、赤に対する補色である緑と組み合わせ、赤の色味を引き立たせたり、ベージュの背景を用いて素朴なイメージを演出したり……
参加者の皆様それぞれに試行錯誤して作品を完成させました。
毎日、朝食でパンにジャム塗って食べている、という方もいらっしゃるかと存じます。
ジャムというのは、自分の身近にある食材。
こういった、自分にとってなじみのある題材を用いて作品を制作すると、イメージを膨らませやすく、とてもいいトレーニングになります。
自分が朝食に食べている料理やおかずの宣伝チラシを作って、デザインのトレーニングをしてみましょう！
各プログラムはソースを利用していない人でも見学できます。ぜひ参加してみてください！
2022年度 就職者 20名！！
ソース堺東 とソース三国ヶ丘は、
メンタルクリニックに通っている方や
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ソース堺東
就労準備講座
感情のコントロールをテーマにプログラムを実施。
人によって価値観はさまざま。
職場には、自分とは違う考えを持っている人が必ずいます。
そして、会社に所属している以上「この人、苦手だな…」と感じる上司や同僚とも、協力して仕事を進めていかねばなりません。
苦手な人との接触を避けるというのもひとつの方法です。
しかしながら、業務上、絶対に関わる必要のある人もいますので、苦手な人を避けてばかりはいられません。
一般に他の人の行動や性格を変えることは非常に難しいので、自分の考え方を工夫したり、対処法を用意したりして、苦手な人と接するさいのストレスを軽くする必要があります。
人間関係が原因で仕事に支障をきたしている場合には、会社の人事部などに相談することで解決への道が拓けることもあります！
座談会
「自分の好きな言葉を見つけよう」というお題でプログラムを実施。
本や歌、マンガのキャラクターのセリフ、有名人の言葉などを対象に、感銘を受けた自分のお気に入りのフレーズをみんなでシェアしました。
「みんな違ってどうでもいい」
「ありのままの自分を生きて」
など、いろいろなパワーワードを知ることができました。
ソース三国ヶ丘
コミュニケーションプログラム
職場における対人技能トレーニング（JST）を実施。
会話のポイントや、クッション言葉、報連相、感謝を伝えるポイントなどについて学びました。
さらに、職場でのいくつかのケースを想定し、ロープレを行いました。
たとえば、「職場での休憩中の会話」について。
休憩中に会話をすることを相手が楽しんでくれているのか、迷惑に思っているのか、よくわからない場合があります。
そういった場合、相手の仕草や反応に注意しましょう。
笑顔で話を聞いてくれたり、視線を合わせてくれる場合には、会話を続けても問題なさそうです。
逆に、あいづちを打ってくれなかったり、「わからない、興味がない」といった言葉が返ってきたら、早めに会話を打ち切ったほうが良いのかもしれません。
会話を続けたいと思っている場合は「ゴーサイン」が、会話をしたくないと思っている場合は「ノーゴーサイン」が、相手の様子から感じられるはずです。
相手のことを観察して、気持ちを察せられるように、日ごろから意識しましょう♪
SST
先週に続き、電話応対について学習しました。
「明るくハキハキと話す」「要点をメモに取る」「受話器はソッと置く」など、基本的な応対のテクニックを学んだうえで、ロープレを実施。
先週と比べ、皆さんかなりスキルが向上していました！
電話応対のテクニックをひとつひとつ、丁寧に練習。
他の人の応対の様子を見て気づいたことや感じたことを伝えあい、相互にレベルアップすることができました。
「まだ本当の電話をとるには早いけど、緊張しなくなってきた」との感想を頂きました♪
各プログラムはソースを利用していない人でも見学できます。ぜひ参加してみてください！
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